Website-onderzoek
Website-onderzoek, ook bekend als website-analyse of usability-onderzoek, is cruciaal om de effectiviteit van uw website te maximaliseren. Afhankelijk van de ontwikkelingsfase van uw website, richt dit onderzoek zich op verschillende aspecten zoals bezoekersinteractie, doelen, concurrentieanalyse, designbeoordeling, content, interactiviteit en verbetervoorstellen.
Wij adviseren de volgende drie specialisten in website-onderzoek:
Zoekt u expertise voor uw website-onderzoek? Wij vinden drie onderzoeksbureaus die perfect aansluiten bij uw behoeften. Ontvang drie gratis offertes.
Website-onderzoek onthult sterke en zwakke punten van uw website, biedt waardevolle inzichten en helpt uw website beter af te stemmen op uw doelgroep. Naast traditionele methoden zoals diepte-interviews en continue monitoring, zijn er moderne technieken zoals real-time gebruikersfeedback, geavanceerde webanalyse maar ook A/B-testen.
Ook kan op continue basis een website worden onderzocht, of kan er besloten worden om kwantitatief onderzoek in te zetten en bezoekers online om hun mening te vragen. In dit geval worden soortgelijke vragen gesteld, maar kan er niet dieper ingegaan worden op achterliggende motivaties.
Naast de meer bekende methoden zoals Card Sorting en Focusgroepen, is het nu mogelijk om de usability van uw website te testen met innovatieve technieken zoals:
- Geavanceerde analytics: Gebruik van AI en machine learning om gebruikersgedrag diepgaand te analyseren.
- A/B-testen en heatmaps: Inzicht in hoe bezoekers navigeren en interactie aangaan met verschillende website-elementen.
- Voice of customer (Voc) tools: Verzamelen van directe feedback van gebruikers via enquêtes en feedbackwidgets.
Gebruikt om de structuur van een website te optimaliseren door gebruikers kaarten met website-onderwerpen te laten sorteren en groeperen. Dit helpt bij het creëren van een intuïtieve navigatie. Er zijn twee soorten Card Sorting:
- Open cardsorting: Gebruikers mogen zelf categorieën maken en benoemen.
- Gesloten cardsorting: Gebruikers sorteren de kaarten in vooraf bepaalde categorieën.
Deze groepsdiscussies helpen om inzichten te verkrijgen in de wensen en behoeften van de doelgroep, vooral nuttig voor het ontwikkelen van nieuwe ideeën en concepten, in tegenstelling tot het direct testen van bestaande inhoud.
Meet de usability van een website door deze te vergelijken op specifieke, met de opdrachtgever overeengekomen, criteria. Dit is vooral relevant na websitevernieuwingen, bij vergelijkingen met concurrenten of branchegenoten, en varieert afhankelijk van de branche en doelgroep. Benchmarking kan in de volgende situaties worden toegepast:
- Na vernieuwing van een website
- Vergelijking met concurrenten
- Vergelijking met branchegenoten
Naast eyetracking, dat waardevolle inzichten geeft in waar bezoekers naar kijken, omvatten nieuwe technieken ook neuromarketing methoden die diepere inzichten bieden in de emotionele reacties van gebruikers.
Wij adviseren de volgende drie specialisten in usability onderzoek:
.png)
Onze professionele partners
