Senior Marktonderzoeker | Sociale Verzekeringsbank


 

Organisatie onderdeel: Directie Dienstverlening

Locatie: Amstelveen

Opleidingsniveau: HBO+ / Academisch

Uren maximaal: 32-36

 

Wat ga je doen?

Samen met een nog te werven extern bureau ga je een marktonderzoeksafdeling bij de SVB inrichten, die eind 2018 moet staan. Tijdens deze periode van implementatie worden ook klantonderzoeken uitgevoerd. Je coördineert en ondersteunt de verschillende interne opdrachtgevers bij het uitvoeren van klantonderzoeken en kan daarbij een koppeling maken tussen de onderzoeksvraag en de strategische doelstelling van de SVB. Tevens ben je in staat om de onderzoeksresultaten op een passende wijze terug te koppelen aan je opdrachtgevers en vertaal je de onderzoeksresultaten naar uitvoerbare aanbevelingen. Je bent verantwoordelijk voor het professionaliseren van marktonderzoeken binnen de SVB en werkt nauw samen met andere organisatieonderdelen die zich bezig houden met data analyse.

De Senior Marktonderzoekers werken voor de twee belangrijkste interne opdrachtgevers, namelijk de Directie Dienstverlening en de Directie Persoonsgebonden Budget.

De Directie Dienstverlening (DSV), met 10 vestigingen in heel Nederland, zorgt er onder andere voor dat burgers hun kinderbijslag, AOW-pensioen of nabestaandenuitkering ANW krijgen. De Directie DSV heeft de ambitie om de wensen en verwachtingen van burgers en opdrachtgevers van de SVB te overtreffen. De Directie Persoonsgebonden Budget (PGB) voert in opdracht van het Ministerie van VWS Trekkingsrecht uit.

De Directie PGB beheert het persoonsgebonden budget van de budgethouder en betaalt de zorgverleners uit. Daarnaast voert de Directie PGB voor een beperkte groep budgethouders de salarisadministratie uit. De Directie PGB is voor de budgethouders het aanspreekpunt voor hun vragen op het gebied van facturaties, declaraties en arbeidsrechtelijke terrein, verzorgt de loondoorbetaling bij ziekte van de zorgverleners, beheert collectieve verzekeringen WA en Rechtsbijstand en onderhoudt de modelzorgovereenkomsten. Een van de ambities van de Directie PGB is dat de klanten kunnen vertrouwen op een goede en optimale dienstverlening.

 

Wie zoeken we?

We zoeken twee kandidaten met meer dan vijf jaar relevante werkervaring, die beschikken over een allround kennis van marktonderzoek (kwalitatief en kwantitatief) en ervaring hebben met het aansturen van onderzoeksbureaus. Je beschikt over een HBO/WO-diploma, bijvoorbeeld in de richting psychologie, communicatie of marketing. Je bent bekend met de (nieuwste) onderzoeksmethoden en –technieken en je hebt ervaring met Excel, SPSS en/of R.

Persoonlijke vaardigheden/competenties:

  • Formuleren van de juiste onderzoeksvraag. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag;
  • Sparringpartner op MT niveau;
  • Onderzoeksresultaten vertalen naar doeltreffende en uitvoerbare oplossingen;
  • Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de onderzoeken (incl budget);
  • Oog voor detail, kritisch en sterk analytisch vermogen;
  • Proactief, resultaatgericht en initiatiefrijk;
  • Verandervermogen;
  • Lef tonen;
  • Zelfstandige, klantgerichte teamplayer.

 

Jouw werkplek

De afdeling Ontwikkeling & Vernieuwing (O&V) valt onder de directie DSV. Binnen deze op de toekomst gerichte afdeling hebben we mensen nodig hebben die creatief zijn, buiten de gebaande paden durven treden, analytisch zijn en in oplossingen denken.

De Senior marktonderzoekers vallen onder de sectie RAP (Rule Management, Analyse en Process Mining). Zij maken SCOPAFIJTH brede business analyses en zet rule management in voor het beschrijven en beheren van de bedrijfslogica en Process Mining (gebaseerd op data intelligence analyse technieken) voor procesanalyse.

RAP is verder verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van de eisen en wensen (de requirements) van de uitvoering. RAP heeft de ambitie om binnen de SVB hét centrum van advies, analyse en onderzoek op dit gebied te zijn. RAP zet zich in voor het alsmaar verbeteren van analyse, procesinrichting en de informatievoorziening, door de vernieuwing te agenderen, door nieuwe methoden en technieken in te zetten en door vernieuwende producten te maken.

De standplaats voor deze functie is het Hoofdkantoor te Amstelveen.

 

Ga voor de SVB

Volop carrièrekansen en een prettige, inspirerende sfeer. Plus alle ruimte voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling, bijvoorbeeld via de SVB Academie. Werken bij de SVB is werken aan jezelf. Maar natuurlijk ook aan een transparante en evenwichtige sociale zekerheid. Van de kinderbijslag tot de AOW: iedereen die er recht op heeft moet op ons kunnen rekenen. We bedienen ruim vijf miljoen klanten. Dus je levert echt een essentiële bijdrage aan de Nederlandse samenleving.

 

Wat bieden we?

De functie kent een inschaling van niveau 9 binnen de CAO van de SVB, maar gezien de ontwikkelingen betreffende deze functie hebben we hem voor komend jaar geïndiceerd op niveau 10 binnen de CAO van de SVB. Dat betekent op basis van een fulltime dienstverband (=36 uur) een salaris van maximaal € 5.310,-- bruto per maand. Afhankelijk van kennis en ervaring. Exclusief vakantiegeld (8%) en een 13e maand. Je kunt rekenen op goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder flexibele werktijden. Kijk ook op www.werkenbijdesvb.nl.

 

Meer weten?

  • We gaan uit van een werkweek van 36 uur, maar 32 uur is ook mogelijk.
  • Een VOG screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Neem voor meer informatie contact op met Fransien Sijtma, sectiemanager RAP, telefoonnummer: 06-51239498.

 

Solliciteren

Solliciteer via de button vóór 5-5-2017 ter attentie van Linda Westerman, HR adviseur.

 

Solliciteer direct via:

Solliciteer direct via deze link.

 

Solliciteren!




01-05-2017
Fulltime
32 - 40
Universitair
Minimaal 5 jaar
€ 3.500 tot € 5.000
Niet vermeld

Helpt u ons? Dan helpen wij u!

Door maar 5 vragen in te vullen, helpt u ons om de website te verbeteren
én maakt u kans op een waardebon van €25!