Home > Marktonderzoek > Uitbesteden
Zelf doen of uitbesteden van marktonderzoek
Inleiding
Veel bedrijven, instellingen en stichtingen hebben niet specifiek een marktonderzoekafdeling binnen hun organisatie. Gevolg hiervan is dat organisaties zelf veelal geen grootschalige onderzoeken uitvoeren. Wanneer een organisatie toch zelf onderzoek wil uitvoeren, gebeurt dit door gebrek aan mankracht en budget veelal kleinschalig. Het kostenaspect van een marktonderzoek voert binnen veel organisaties vaak de boventoon, terwijl het verzamelen van de juiste informatie veel belangijker is. Een beslissing op basis van ‘onvolledige’ of ‘incorrecte’ informatie kan namelijk grote(re) financiële gevolgen hebben.
Voordat er een marktonderzoek wordt uitgevoerd, dient er eerst een keuze gemaakt te worden tussen ‘zelf doen’ en ‘uitbesteding’. Wat beide partijen ‘kunnen’ bieden staat hieronder weergegeven.
Zelf doen
- In de meeste gevallen minder kosten dan bij uitbesteding.
- Er is specifieke vakkennis benodigd voor het verzamelen van de informatie. Voor een extern marktonderzoeksbureau is het moeilijker zich deze vakkennis in korte tijd ‘eigen’ te maken.
- De informatie die dient te worden verzameld is te vertrouwelijk om door een extern marktonderzoekbureau uit laten voeren.
In veel gevallen zijn bovenstaande redenen niet van toepassing of niet toereikend genoeg voor de juiste resultaten. Op dat moment is ‘uitbesteding’ een reële optie.
Wil je meer weten over marktonderzoek?
Wil je meer weten over hoe je zelf marktonderzoek kunt doen? Download gratis het e-Book 'Marktonderzoek, doe je zo!' van Linkin Business.
-
Marktonderzoek doe je zo!
- e-Book (PowerPoint PDF document), geschreven door Reinoud Bliek, directeur Linkin Business.
Uitbesteding
Bedrijven die overwegen om marktonderzoek uit te gesteden kunnen dit laten uitvoeren door:
- 1. Student/stagiair
- 2. Freelance marktonderzoeker
- 3. Marktonderzoekbureau
1. Student / stagiair
Het laten uitvoeren van marktonderzoek door een student of stagiair is relatief goedkoop voor een bedrijf. Een onderzoek uitbesteden aan een student heeft als nadeel dat hij of zij voor een vaste stage- of afstudeerperiode werkzaam is en minder kennis heeft dan een professional. Vaak moet ook het onderzoek van een student/stagiair aan eisen voldoen van de opleiding, waardoor het resultaat voor een organisatie niet altijd interessant is.
2. Freelance marktonderzoeker
Freelance marktonderzoekers kunnen voor een project of periode worden ingehuurd, zowel aan de kant van een bureau als bij een opdrachtgever.
Voordeel van het inhuren van een freelancer is dat er weinig tijd nodig is voor inwerken en dat er een ervaren kracht binnenkomt. Daar staat wel een uurtarief tegenover van doorgaans rond de 60-70 euro voor een junior tot 85-100 euro voor een senior freelancer. Afhankelijk van kennis, ervaring en vaardigheden kunnen uurtarieven uiteraard afwijken. Het is belangrijk om eerst goed op papier te zetten wat er verwacht wordt van de freelance marktonderzoeker en dan pas te gaan beginnen met zoeken.
Onderstaand een aantal punten om over te denken voordat er een freelancer wordt gezocht.
Bureauonderzoeker versus bedrijfsonderzoeker
Allereerst is het belangrijk of de onderzoeker de rol van een bureauonderzoeker of een bedrijfsonderzoeker inneemt. Dat klinkt als een open deur maar is het niet. De rol van bureauonderzoeker komt namelijk ook voor bij opdrachtgevers – als er onderzoek wordt gedaan zonder tussenkomst van een marktonderzoekbureau. Typische bedrijfsonderzoekers focussen op de vertaling van de informatiebehoefte bij marketing, product management, communicatie etc. en schakelen vervolgens met onderzoeksbureaus. Veel voorkomend is een mengvorm waarbij sommige projecten geheel worden uitgevoerd door een bureau en anderen deels door de opdrachtgever.
Interim of projectbasis?
We spreken van een interim-onderzoeker als er een bestaande FTE tijdelijk wordt ingevuld door een freelancer. Dat kan bijvoorbeeld voorkomen bij zwangerschaps- of ziekteverlof of als een medewerker vertrekt en er nog geen vervanger is gevonden. Hierbij betreft het vaak een opdracht van meerdere maanden waarbij de freelancer meedraait als volwaardig lid van het team. In dit geval is het belangrijk om een freelancer in te huren die qua persoonlijkheid een goede aanvulling vormt voor het team. Bij een losse opdracht is passen in het team minder belangrijk en kun je focussen op de eigenschappen die nodig zijn om deze specifieke opdracht tot een goed einde te brengen.
Branche-ervaring of juist niet?
Soms is het prettig als een freelancer een frisse kijk heeft op je business – dan kan het een idee zijn om iemand binnen te halen die wel ervaren is maar in een andere branche. Het kan voor bepaalde opdrachten ook juist cruciaal zijn dat er iemand komt die een soortgelijke opdracht al eerder heeft gedaan binnen de branche.
Junior, medior of senior?
Voor een eenvoudige, gekaderde opdracht is het niet nodig een zware senior freelancer in huis te halen. Maar voor complexe opdrachten met politieke gevoeligheden, of als er nauwelijks tijd is voor begeleiding is het wel aan te raden te kiezen voor een senior freelancer. Het uurtarief is dan doorgaans hoger maar dat betaalt zich bij de juiste persoon terug in zelfstandig werken met goede resultaten. Kies je voor een junior, houd er dan rekening mee dat er voldoende begeleiding aanwezig is.
Wanneer en waar?
Als de opdracht goed gekaderd is zal het niet altijd noodzakelijk zijn om de freelancer op kantoor te laten werken. Bedenk welke dagen/tijden het de bedoeling is om op kantoor te zijn. Hoe lang duurt de opdracht en kan de freelancer zelf die uren indelen?
- via deze link: Aanverwante bedrijven
- via LinkedIn: gebruik zoektermen als independent market researcher, freelance market researcher, interim market researcher etc.
- via Google: zelfde zoektermen. NB: er zijn veel goede freelancers die op Google een lage notering hebben.
- via eigen netwerk en dat van de freelancers, als iemand niet kan, vraag dan of hij/zij een goede college weet
- via bemiddelingsbureaus en –sites.
Tip: freelance marktonderzoeker
3. Marktonderzoekbureau
Marktonderzoekbureaus zijn gespecialiseerd in marktonderzoek en beschikken hierdoor over de benodigde ervaring en vakspecifieke deskundigheid.
- Marktonderzoekbureaus kunnen de juiste methoden en technieken toepassen, waardoor er een betrouwbaar onderzoeksresultaat wordt verkregen.
- Medewerkers van een marktonderzoekbureau zijn getraind in het ‘deskundig’ benaderen van respondenten. Voordeel hiervan: respondenten spreken vaak vrijuit en geven eerlijke antwoorden, wat kwalitatief betere informatie oplevert.
- Een marktonderzoekbureau is een neutrale bron. Bij onderzoeken van onderwerpen die gevoelig liggen in een organisatie, komen er geen persoonlijke belangen in het geding.
- Een marktonderzoekbureau is onafhankelijk en kan daardoor adequaat de problematiek boven tafel krijgen, door de hoofdzaken van de bijzaken te onderscheiden.
- Als een marktonderzoekbureau sneller resultaten kan aanleveren tegen een reële prijs/of zelfs goedkoper, dan valt uitbesteding te overwegen.
- Als een onderzoek teveel tijd vergt van de medewerkers om zelf uit te voeren.
Wanneer een organisatie besluit om een marktonderzoek uit te besteden aan een extern marktonderzoekbureau, dan is het voor beide partijen noodzakelijk als er een duidelijke briefing wordt opgesteld.
Ga terug naar het begin van de pagina