Home > Marktonderzoek > Kosten
Kosten marktonderzoek
Inleiding
Voordat een organisatie overgaat tot het uitvoeren van een marktonderzoek, dient er eerst vastgesteld te worden of de resultaten van het onderzoek in een redelijke relatie staan tot de kosten van een dergelijk onderzoek. Zowel aan het verkrijgen van informatie middels deskresearch als fieldresearch zijn kosten verbonden. Omdat elk onderzoek (sbureau) van elkaar verschilt, kan er niet exact gezegd worden wat de kosten van een onderzoek zijn. Wèl bekend zijn de factoren die invloed hebben op de kosten van een onderzoek.
Kostenfactoren
Een overzicht van de factoren die de kosten van een onderzoek bepalen:
- Risicohouding van de beslisser: durft een organisatie risico te nemen (bijvoorbeeld het toepassen van een kleiner betrouwbaarheidspercentage) of wil zij, zo goed mogelijk, alle risico’s dekken (uitgebreid onderzoek doen met een hoog betrouwbaarheidspercentage).
- Hoogte van het financiële risico: als er een marktonderzoek uitgevoerd moet worden voor een beslissing die grote financiële gevolgen kan hebben, dan zal een organisatie eerder bereid zijn om veel te investeren in een onderzoek met een hoge betrouwbaarheid.
- Verwachte kwaliteit: de kwaliteit van een onderzoek wordt in eerste instantie bepaald door de betrouwbaarheid en nauwkeurigheid waarmee een onderzoek wordt gedaan. Een oordeel over de kwaliteit van een onderzoek kan namelijk pas achteraf worden gegeven. De kwaliteit van een onderzoek hangt ook in grote mate samen met de risicohouding van de beslisser.
- Urgentie van de informatiebehoefte: wanneer informatie urgent boven tafel moet komen, dienen er met zekere snelheid gegevens verzameld worden. Een snelle informatievoorziening zal meer kosten met zich meebrengen dan via de normale procedure.
- Beschikbaarheid van onderzoekers en onderzoekmethoden: een groot aanbod hiervan zal de kosten drukken.
Kosten deskresearch
De kosten van deskresearch zijn veelal lager dan bij field research, maar moeten zeker niet onderschat worden. De kosten die bij deskresearch een rol kunnen spelen, zijn:
- Tijd: het zoeken naar marktinformatie kan veel tijd in beslag nemen. Wanneer een organisatie het onderzoek zelf uitvoert, kunnen werknemers minder tijd hebben voor dagelijkse werkzaamheden.
- Informatie tegen betaling: documenten en eerder uitgevoerde onderzoeken zijn soms alleen tegen betaling beschikbaar voor derden.
Kosten fieldresearch
Om een kostenindicatie te maken voor field research dient er rekening te worden gehouden met een veel groter aantal kostenposten dan bij desk research. Voornaamste redenen hiervoor zijn het eventueel betrekken van een derde partij (marktonderzoekbureau) bij het onderzoek en de extra stappen die gezet gaan worden in het onderzoekproces. Kostenposten die bepalend zijn bij fieldresearch:
- Het aantal onderzoeksobjecten of de steekproefgrootte: hoe groter de steekproef of het aantal onderzoeksobjecten, hoe hoger de kosten zijn.
- Onderzoeksmethode: worden de gegevens telefonisch, schriftelijk, mondeling, online of door middel van observatie verzameld.
- Aantal en type analyse(s): welk typen analyses passen het best bij het onderzoek en hoeveel moeten er gemaakt worden.
- Vorm van rapportage: dienen er alleen tabellen gemaakt te worden of zijn bijvoorbeeld conclusies en aanbevelingen ook noodzakelijk.
- Uitbesteding: wordt het marktonderzoek door de organisatie zelf uitgevoerd of wordt er een marktonderzoekbureau ingeschakeld. Bij inschakeling van een marktonderzoekbureau is de hoogte van de kosten afhankelijk van het aantal onderdelen dat wordt uitbesteed. Uitbesteding van het gehele onderzoek brengt veel meer kosten met zich mee, maar kan uiteindelijk wel betere resultaten opleveren, waardoor de kosten verhoudingsgewijs niet hoog zijn.
Afhankelijk van het soort en type onderzoek kunnen bovenstaande kostenfactoren weer uiteenvallen in de volgende kosten: interview- en enquêtekosten, portikosten en telefoonkosten, productiekosten (rapporten, hulpmiddelen, vragenlijsten en toonmateriaal), computertijd en verwerkingskosten, kosten van projectbegeleiding (wordt bepaald op basis van het aantal uren dat de projectleider en anderen voor het betreffende onderzoek bezig zijn geweest).
Kostenfactoren kwalitatief- en kwantitatief onderzoek
Een overzicht van factoren die kostenbepalend zijn bij kwalitatief en kwantitatief marktonderzoek. Bij kwalitatief onderzoek worden de kosten bepaald door:
- de vorm van rapportage
- de duur van de gesprekken
- het aantal te voeren gesprekken
- locaties waar de gesprekken plaatsvinden
- de selectiecriteria voor het vinden van de juiste respondenten
- het aantal gewenste contactmomenten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer
Bij kwantitatief onderzoek worden de kosten bepaald door:
- de gekozen methode
- de vorm van rapportage
- de duur van het veldwerk
- het aantal respondenten
- de selectiecriteria voor het vinden van de juiste respondenten
- het aantal gewenste contactmomenten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer
Ga terug naar het begin van de pagina